FAQ | Häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen rund um Bestellung, Produktion oder Versand? Hier finden Sie schnell und übersichtlich die wichtigsten Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Sollten Sie dennoch persönliche Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Bestellvorgang & Shop-Nutzung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ja, Änderungen oder Stornierungen sind möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch oder per E‑Mail.
Welche Zahlungsmethoden bieten wir an?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Sofortzahlung, Klarna und Überweisung.
Sind meine Zahlungsdaten bei uns sicher?
Ja, wir verwenden moderne Sicherheitsstandards, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.
Produktion & Individualisierung
Wie lange dauert die Produktion von bedruckter oder bestickter Kleidung?
Die Produktionszeit variiert je nach Menge und liegt in der Regel zwischen 14 und 21 Tagen.
Kann ich individuelle Designs oder Anpassungen an bestehenden Vorlagen vornehmen?
Ja, individuelle Anpassungen sind möglich – gegen eine Bearbeitungsgebühr.
Gibt es eine Mindestbestellmenge für personalisierte Artikel?
Nein, bei uns können Sie bereits ab einer Bestellung produzieren lassen.
Wie stellen wir sicher, dass Ihr gewünschtes Design in hoher Qualität umgesetzt wird?
Unsere erfahrenen Fachleute und unsere strenge Qualitätskontrolle gewährleisten, dass Ihr Design bestmöglich umgesetzt wird.
Lieferung & Versand
Welche Versandoptionen bieten wir an?
Wir bieten den Versand per Post sowie eine Abholmöglichkeit an.
Wie lange dauert der Versand?
Der Standardversand erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Tagen. Für Expresslieferungen gelten separate Konditionen.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation oder an eine alternative Adresse liefern lassen?
Ja, geben Sie hierzu einfach die gewünschte Rechnungs- und Lieferadresse an.
Wie kann ich den Sendungsverlauf meiner Bestellung verfolgen?
Auf Wunsch erhalten Sie einen Postversandcode, mit dem Sie Ihre Lieferung online nachverfolgen können.
Produkte & Qualität
Wie pflege ich bedruckte oder bestickte Textilien?
Bitte waschen Sie die Artikel gemäß den Herstellerangaben. Für bedruckte Shirts empfehlen wir, diese mit der Druckseite nach innen zu waschen, um die Lebensdauer des Drucks zu verlängern.
Gibt es Garantien oder Qualitätsversprechen für die Produkte?
Unsere Produkte werden ausschließlich von den Herstellern gefertigt. Wir garantieren, dass wir stets unser Bestes tun, um Ihnen qualitativ hochwertige Produkte zu liefern.
Wie unterscheiden sich die Druck- und Stickverfahren? Welches Verfahren eignet sich für welchen Artikel?
•Stickverfahren: Hier wird Ihr Logo in eine spezielle Datei umgewandelt und auf stabile Textilien aufgestickt. Dünne oder elastische Stoffe sind dafür weniger geeignet.
•DTF-Druck (Direct-to-Film): Dieses Verfahren ermöglicht brillante Farben und gestochen scharfe Details und ist auf nahezu jedem Material einsetzbar.
Unser Team berät Sie gerne, welches Verfahren für Ihren Artikel am besten geeignet ist.
Retouren & Umtausch
Wie funktioniert der Umtausch oder die Rückgabe von Produkten?
Personalisierte Produkte sind grundsätzlich vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Rücksendungen sind nur für Musterware möglich.
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Bitte senden Sie nur Musterware zurück. Diese kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Kundendienst & Support
Wie erreiche ich unseren Kundenservice?
Sie erreichen uns am besten per E‑Mail oder Telefon.
Wann ist unser Support-Team erreichbar?
Unser Support steht Ihnen montags bis freitags von 09:00 bis 13:00 Uhr zur Verfügung.
Versandkosten & zusätzliche Gebühren
Ab welchem Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an?
Für Großkunden bieten wir kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 500 Euro an.
Gibt es zusätzliche Kosten bei Expresslieferungen?
Expresslieferungen können zusätzliche Kosten verursachen. Bitte kontaktieren Sie uns für detaillierte Informationen.
Allgemeine Shop-Informationen
Wo befindet sich unser Unternehmen und wie kann ich uns besuchen?
Unser Unternehmen befindet sich in Schönau 4, 4331 Naarn. Besuche sind nach vorheriger Terminabsprache möglich.
Gibt es saisonale Angebote oder Rabatte?
Ja, wir informieren regelmäßig über saisonale Angebote und Rabatte über unseren Newsletter, Facebook und WhatsApp.
Wie bleibe ich über neue Produkte und Aktionen informiert?
Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns auf unseren Social-Media-Kanälen, um immer auf dem Laufenden zu bleiben.
